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Secure Alarm App

Koordinierter Serviceeinsatz in der Gebäudeautomation

Die »Secure Alarm App«; Quelle: Deos
Die »Secure Alarm App«; Quelle: Deos
Welcher Servicetechniker ist in der Nähe? Welcher Mitarbeiter kümmert sich um den aktuellen Servicefall? Wer war gestern schon bei der Anlage und kennt den Fehler? Mit der neuen »Secure Alarm App« sind die Deos-Systempartner in der Lage, Servicetechniker über Fehler in einer HLK-Anlage zu alarmieren. Die App für iOS und Android soll den Abstimmungsaufwand der Servicemitarbeiter untereinander reduzieren und dadurch Geld sparen.

Zahlreiche Servicemitarbeiter arbeiten heute nicht mehr ortsgebunden. Das setzt eine erhöhte Flexibilität der Mitarbeiter sowie der Arbeitszeiten voraus. Gruppiert nach Serviceteams und räumlichen HLK-Anlagen/Gebäuden erhalten die Teams mobile Push-Nachrichten über relevante Störmeldungen und Alarme. Durch diese Gruppenfunktionen wird sichergestellt, dass nur die zuständigen Teams alarmiert werden.

Die Reaktionen der Servicemitarbeiter können dann per App verfolgt werden: Mitarbeiter mit der kürzesten Anfahrt können die Störmeldungen übernehmen. Das spart Anfahrtszeit sowie PKW-Kraftstoff. Zudem können Meldungen kommentiert oder auch weiter eskaliert werden. Somit sehen andere Teammitglieder, welche Kollegen sich aktuell um welche Alarme kümmern und können ggf. über den »Techniker-Chat« hilfereiche Tipps und Unterstützungen geben. Das soll die Reaktionszeit bei Störungen verbessern, die Ausfallzeiten der HLK-Anlagen reduzieren und so für eine höhere Kundenzufriedenheit sorgen.

Zusätzlich historisiert die Deos-App alle Meldungen sowie die Interaktionen der Techniker untereinander. Durch diese Übersicht sind alle relevanten Informationen jederzeit für jeden nachvollziehbar.
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DEOS AG
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