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Das Programm »Pilz Care« beinhaltet individuell buchbare Support-Module für Pilz-Produkte, die nach Kundenbedarf sowie je nach Einsatzbereich und Art der Maschine zusammengestellt werden. So erhalten Kunden genau die Leistung, die sie benötigen, zu planbaren, fest kalkulierten Kosten. Dabei bietet Pilz international denselben einheitlichen Leistungsumfang und somit besonders schlanke Support-Prozesse.
Individuelle und verlässliche Vereinbarung
Das Angebot reicht vom Basisangebot »Support Pure« über »Support Premium« bis hin zum vollumfänglichen »Support All-In«. Alle Module sorgen für optimale Maschinenverfügbarkeit und schließen telefonischen Support, Vor-Ort-Betreuung sowie die Ersatzteilversorgung ein. Der Unterschied zwischen den jeweiligen Rahmenverträgen liegt in der gewünschten Reaktionszeit durch Pilz, die fest vereinbart wird und hohe Verlässlichkeit bietet. Durch die schnelle Verfügbarkeit von Ersatzteilen und -produkten sowie einen Remote-Support minimieren Kunden zudem die Maschinenstillstandszeiten.
Kontinuierlicher Support erhöht Verfügbarkeit
Der maßgeschneiderte Pilz Support beinhaltet auch Zusatzleistungen, wie z.B. die regelmäßige Inspektion von technischen Schutzeinrichtungen. Fehler werden schnell identifiziert und behoben, die Maschinenverfügbarkeit und Anlagensicherheit dadurch erhöht und zudem Haftungsschutz gewährleistet. Gerade Maschinenbetreiber und Instandhaltungsmanager in schnelllebigen Branchen, wie der Prozessindustrie oder dem Logistikbereich, profitieren deshalb von Pilz Care.
Über die Pilz GmbH
Die Pilz GmbH & Co. KG ist Anbieter im Segment der sicheren Automatisierungstechnik. In diesem Bereich entwickelt sich Pilz konsequent zum Komplettanbieter mit Lösungen für die Sicherheits- und Automatisierungstechnik. Neben dem Stammhaus in Ostfildern bei Stuttgart ist Pilz mit 42 Tochtergesellschaften und Niederlassungen auf allen Kontinenten vertreten.
