Verantwortlichkeit bei nicht definierbarem Mangel

In einem Schulungsraum sind 90 Einbau-Downlight-Leuchten in bauseits vorhandene Gipskartonöffnungen eingebaut. Die Leuchten sind mit Glas-Vorsatzscheiben ausgestattet. Nach unbestimmten Zeiträumen rutschen einzelne Leuchten aus einer von drei Halterungen. Im Schnitt sind dies ca. ein bis zwei Leuchten im Monat. Der Strahler hängt dann nicht mehr gerade. Dadurch besteht die Gefahr, dass die Leuchte komplett abfällt und die Glas-Vorsatzscheibe Personen ggf. schwer verletzt. Die Leuchten sind vorschriftsmäßig montiert. Der namhafte deutsche Hersteller war bereits vor Ort, kann sich die Ursache aber nicht erklären. Der Bauherr besteht auf eine Behebung des Mangels. Der Mangel kann jedoch nicht definiert werden, da die Leuchten richtig montiert sind. Dies wurde gemeinsam vor Ort festgestellt. Der Versuch des Herstellers, Kunststoffringe in der Innenseite einzulegen (wurde auf unsere Kosten ausgeführt) brachte keinen Erfolg. Der Leuchtenhersteller schreibt pauschal, dass ein Montagefehler vorliegt, kann uns aber auf Nachfrage nicht mitteilen, bei welchem Montageschritt wir etwas falsch gemacht haben. Was würden Sie uns empfehlen? B. R., Bayern