de-Buchshop
Der Fragebogen entstand als Ergebnis mehrerer Studien und dient zur Ermittlung der sinnvollen Funktionen aus Nutzersicht, also aus Sicht des Kunden. Folgende Fragen treten bei der Bedarfsermittlung auf:
- Welche Funktionen bringen den echten Nutzen?
- In welchen Features sehen die Kunden einen echten Mehrwert und sind auch bereit, nötige Investitionen zu tätigen?
Auf diese Fragen gibt es keine universelle Aussage und deshalb müssen sie individuell beantwortet werden. Dazu hat das Institut den Fragebogen entwickelt, der den Endverbrauchern zur Verfügung gestellt werden kann, um die genauen Wünsche und Anforderungen zu erfahren. Die Kunden können ihre individuellen Anforderungen direkt in die pdf-Datei eintragen und das Formular per E-Mail zurücksenden.
Zur Beantwortung der Fragen ist kein technisches Verständnis erforderlich, da sich die Fragen ausschließlich auf den Nutzen aus Anwendersicht beziehen. Daher eignet sich der Fragebogen gut für den Einsatz in der Kundenberatung. Er kann kostenlos heruntergeladen werden unter:
